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被恶意差评了怎么办,怎么找投诉入口以及处理方法

被恶意差评了怎么办,怎么找投诉入口以及处理方法,淘宝遇到差评好评中评这是经常性的,那么淘宝被恶意差评卖家给怎么做呢,相信很多卖家还不知道,淘宝为保护卖家,对于部分买家因为一些不合理要求给与的差评,进行彻底删除屏蔽,或者访问http://jb.taodahu.com 进行投诉

恶意评价定义及维权受理范围

恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下:

1、不合理要求:需双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、同行:与同行交易后给出的中、差评。

4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息辱骂或广告:评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中,或出现辱骂或污言秽语,等损坏社会文明风貌的行为,淘宝网将删除评语或解释中中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容,但是评价不做删除。

被恶意差评了怎么办

 

     遇到恶意差评怎么处理、怎么办,无非削弱其影响,减少中差评给店铺带来的损失。用心淘不废话了,简单粗暴,就几点:

被恶意差评了怎么办

(遇到恶意差评怎么处理、怎么办)

1、联系买家

没什么好说的,动之于情晓之以理呗,看你的表达能力了,如果要求在亲可承受的范围内,记住是可承受,看看这宝贝值不值,尽可能修改删除吧。

2、投诉举证,联系淘宝

但目前投诉是基本没用的,除非你能证明对方是同行,或者是讹诈,不然成功率非常低。

3、寻求外援

闻道有先后,术业有专攻,若无暇顾及或处理无果,不妨找公关团队试试,省时省力,事半功倍。

4、合理的解释

评价生效后,不管有没有影响,都要合理的进行解释,表明这并非商家责任导致而是恶意的评价。

5、及时回评

多回评,尤其是被差评的宝贝,尽可能降低差评的宝贝的曝光,削弱其影响。

6、删除宝贝

若是新品,删除此宝贝重新发布,清空该宝贝的评价记录。

7、加大引流,维系权重

销量搜索都不错的产品被差评后,不妨加大直通车的引流,维系权重,把差评的的气焰遏制住。

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